ウルナラココ株式会社は、循環型社会の実現に向けてリユース事業を通じた3R(Reduce:削減、Reuse:再利用、Recycle:再資源化)の推進に取り組んでいます。お客様視点でのサービス提供を徹底し、環境・社会への配慮とともに、全てのステークホルダーの皆様から信頼される企業を目指してまいります。
理念
当社は、3R(Reduce:削減、Reuse:再利用、Recycle:再資源化)の考え方を基本として、「持続可能な社会の実現」を企業理念に掲げてSDGsの取り組みを行っております。リユース事業を通じて循環型社会の構築に取り組み、全てのステークホルダーの皆様とともに、より良い社会の実現を目指してまいります。
お客様視点でのサービス提供
お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、期待に応えるサービスの提供に努めています。商品の状態や価格に関する正確な情報提供を徹底し、お客様との対話を大切にしています。ウェブサイトやSNSを通じた情報発信を積極的に行うとともに、透明性の高いコミュニケーションを通じて、お客様との信頼関係を築いてまいります。
お客様と社会の要望を踏まえたサービス改善
お客様からいただく声を真摯に受け止め、サービスの改善に活かします。定期的に実施する市場調査を通じ、ニーズの把握と課題の解決に努めています。また、デジタル技術を活用した利便性の向上や、時代の変化に応じた新しいサービスの開発にも取り組んでまいります。改善活動の成果は定期的に検証し、さらなるサービス品質の向上を目指します。
安心・安全な取引の実現
厳格な検品体制を確立し、商品の状態に応じた適正価格の設定を行っています。お客様に分かりやすい商品説明を心がけ、安心してご利用いただける環境を整えます。また、定期的な研修を通じて対応品質向上に努め、お客様に信頼されるサービスの提供を実現します。
環境・社会への配慮
3Rの推進を通じて、環境負荷の低減に取り組んでいます。リユースの促進により、新品製造に伴う資源消費とCO2排出の抑制に貢献します。また、省エネルギー化や環境配慮型包装材の採用など、事業活動全般における環境負荷の低減に努めています。地域社会との連携を強化し、環境教育の推進を通じて、持続可能な社会の実現に貢献します。
おわりに
当社は、この消費者志向自主宣言に基づき、3Rの理念を実践しながら、お客様視点での事業活動を推進してまいります。全社一丸となって継続的な改善に取り組み、お客様から信頼され、社会に貢献する企業を目指します。
ウルナラココ株式会社
代表取締役 目黒 智博
2024年12月1日